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Términos y condiciones

Estimados clientes, esta página contiene una traducción de las condiciones de alquiler del inglés. Tenga en cuenta que las condiciones de alquiler en inglés son la prioridad. "Versión inglesa"

1. Disposiciones generales:

1.1. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Condiciones") se aplican a todos los contenidos de este motor de reservas. Lea estas Condiciones antes de utilizar este sitio web. El uso de este sitio web indica su aceptación de estas Condiciones.

1.2. Bookingcar-Europe.com también puede modificar estas Condiciones en cualquier momento y dicha modificación entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de los Términos y Condiciones modificados en este sitio web. De acuerdo con él, su acceso o uso posterior de este sitio web se considera que acepta las Condiciones modificadas.

1.3. Bookingcar-Europe.com no es propietario ni opera ninguna empresa de alquiler de coches.

1.4. Términos entre usted y el proveedor de alquiler de coches:

1.4.1. Su contrato de alquiler de automóvil será entre usted y el proveedor de alquiler de automóviles. Los términos y condiciones del contrato de alquiler están disponibles en este motor de reservas cuando selecciona el tipo de automóvil e ingresa otra información relevante.

1.4.2. Al realizar una reserva de alquiler de coches en este motor de reservas, está obligado y se considera que ha aceptado los términos y condiciones del proveedor de coches de alquiler correspondiente.

1.4.3. Bookingcar-Europe.com no es parte del contrato entre usted y el proveedor de alquiler de automóviles y no tiene ninguna responsabilidad (directa o indirectamente) con ninguna de las partes con respecto a los términos de su contrato con el proveedor de alquiler de automóviles o cualquier problema que surja con el automóvil alquilado de conformidad con ese contrato o cualquier otro asunto entre usted y el automóvil de alquiler proporcionado.

1.4.4. Bookingcar-Europe.com no ofrece garantía ni representación en relación con ningún proveedor de coches de alquiler ni ningún coche alquilado por ningún proveedor de coches de alquiler. Es responsabilidad del proveedor de alquiler de coches proporcionarle un coche alquilado en este motor de reservas.

1.4.5. Bookingcar-Europe.com no es responsable y no tendrá ninguna responsabilidad si los términos y condiciones del proveedor de alquiler de coches disponibles en este motor de reservas han sido o son modificados por el proveedor de alquiler de coches.

2. Protección de datos

2.1. Bookingcar-Europe.com reconoce y aprecia la importancia del uso responsable de los datos personales recopilados en este motor de reservas. Por lo tanto, Bookingcar-Europe.com es cuidadoso con la información personal, tomando medidas para mantenerla segura y garantizar que se utilice solo para nuestros fines comerciales legítimos.

2.2. Estamos obligados a enviar su información al proveedor de coches de alquiler con el que ha reservado un servicio de alquiler de coches para que el proveedor de coches de alquiler sepa quién es usted y cuándo va a utilizar los servicios de alquiler de coches.

3. Reserva

3.1. Una vez realizada la reserva, nuestros operadores se pondrán en contacto con el proveedor de alquiler de coches para confirmar su solicitud de reserva. Cuando se confirme su reserva, Bookingcar-Europe.com le enviará un correo electrónico con el bono (RESERVA confirmada) dentro de las 24h-48h para que tenga toda la información necesaria antes de su llegada. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, es decir, en lugares concurridos; puede tardar hasta 3 días.

3.1.1. Tenga en cuenta que si reserva un automóvil menos de 2 días antes del inicio del alquiler, en algunos casos, es posible que se le envíe el bono en el último momento, 10 minutos antes de la hora de recogida a más tardar. Es obligatorio que imprima el comprobante con anticipación y lo muestre en el lugar de recogida.

3.2. No podemos garantizar una marca o modelo específico del automóvil. El automóvil que figura en su cupón es el vehículo más común para la clase que ha alquilado. En el momento de la recogida, se le proporcionará un modelo de automóvil en su cupón, si está disponible. En todos los demás casos, recibirá un sustituto adecuado o una actualización gratuita. En casos excepcionales, si tuviera que bajar de categoría, se le compensará por esta imprevisión.

3.3. Bookingcar-Europe.com utiliza su dirección de correo electrónico solo para enviarle un vale. Usamos su número de teléfono solo para comunicarnos con usted si hay alguna pregunta con su reserva.

3.4. Bookingcar-Europe.com le recomienda verificar los detalles de la reserva, por ejemplo, país, ubicación y período de alquiler a fondo.

3.5. Las modificaciones de la reserva se pueden realizar en la sección "Mi reserva" 48 horas antes del inicio del alquiler y están sujetas a un precio de alquiler disponible en el momento del cambio.

3.6. Como condición para el uso de este motor de reservas, usted garantiza a Bookingcar-Europe.com que no utilizará este motor de reservas para ningún propósito que sea ilegal, prohibido o contrario a las Condiciones.

3.7. En particular, al acceder a este motor de reservas, acepta:

3.7.1. No utilizarlo para hacer reservas especulativas o falsas;

3.7.2. No utilizarlo para buscar proveedores de coches de alquiler o sus precios;

3.7.3. No utilizar el nombre Bookingcar-Europe.com con fines comerciales sin obtener el permiso previo por escrito de Bookingcar-Europe.com.

3.8. Está permitido recoger un automóvil en un lugar y dejarlo en otro lugar. En este caso, se puede cobrar una tarifa adicional de ida. Básicamente, la tarifa de ida no está incluida en el precio de alquiler indicado durante la reserva (es decir, la tarifa de ida tampoco está incluida en el precio de alquiler indicado en su cupón, consulte información más detallada sobre la política de ida y su costo en los términos y condiciones locales del proveedor de alquiler de coches).

4. Cancelación, No-shows y modificaciones

4.1.1. Si cancela su reserva al menos 48 horas antes del inicio de su alquiler, se le reembolsará, excluyendo una tarifa de cancelación de 50,00 EUR *.
 
4.1.2. Si cancela su reserva menos de 48 horas antes del inicio de su alquiler, recibirá un reembolso, excluyendo una tarifa de cancelación de 95,00 EUR *.
 
4.1.3. Si cancela su reserva menos de 24 horas antes del inicio de su alquiler, recibirá un reembolso, excluyendo una penalización por cancelación de EUR 150,00 *.
 
4.1.4. Si su pago por adelantado es inferior a 150,00 EUR *, no hay cargo adicional por cancelación, pero no es posible realizar reembolsos. Los días de alquiler no utilizados no son reembolsables.
 
4.1.5. Las reservas no se pueden cancelar después del inicio del alquiler.
 
* O la misma cantidad en USD / GBP según el tipo de cambio vigente al momento de la cancelación.
 
Tenga en cuenta que si cancela su reserva durante la pandemia de COVID-19, debido a fuerza mayor, se le emitirá un Cupón de compensación por el monto que pagó por la reserva.
 
* O la misma cantidad en USD / GBP según el tipo de cambio vigente al momento de la cancelación.
 
Para recibir un Cupón de compensación, vaya a la sección "Mi reserva" y haga clic en "Cancelar". Puede utilizar el bono para alquilar un automóvil de cualquier tipo en cualquier lugar de recepción dentro de los 24 meses posteriores a la fecha de solicitud. Puede leer las condiciones de uso del Bono de compensación aquí .
 
4.2. No-show:
 
Un 'No-show' es cuando usted:
 
4.2.1. desea cancelar, pero no nos avise antes de que comience el alquiler;
 
4.2.2. no recoger el coche en la fecha y hora acordadas;
 
4.2.3. no proporcionar la documentación necesaria para recoger el automóvil;
 
4.2.4. no proporcionar una tarjeta de crédito con suficientes fondos disponibles y con el nombre del conductor principal impreso en ella
 
En todos estos casos, no recibirá ningún reembolso del dinero que pagó.
 
La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de rechazar el coche a cualquier cliente que no llegue a la hora y fecha programadas con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficientes fondos disponibles para el depósito del coche.
 
4.3. Enmiendas
 

Puede modificar su reserva en la sección "Mi reserva" del sitio web al menos 48 horas antes de que comience el alquiler.
Si ha adquirido la Protección de cancelación, puede modificar su reserva sin cargo por cancelación hasta 1 hora antes de la recogida programada.
Tenga en cuenta que cualquier modificación, como la modificación de la ubicación de recogida o devolución, el grupo de vehículos, el período de alquiler y los datos personales del conductor, puede afectar el precio del alquiler, que puede ser diferente de lo que pagó inicialmente.
Tenga en cuenta: los precios se basan en las fechas y horas de recogida y devolución que acuerde antes de que comience el alquiler. Si retira el automóvil más tarde o lo devuelve antes, no recibirá un reembolso por las horas o días no utilizados.


4.4. Denegación de servicio / Fuerza mayor


Bookingcar-Europe.com tiene el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente y puede cancelar una reserva sin reembolso o con reembolso parcial, o retrasar un reembolso en cualquier momento por las siguientes razones: siempre que sea necesario para cumplir con cualquier ley, reglamento o directiva o solicitud del gobierno; o debido a circunstancias fuera del control de Bookingcar-Europe.com, incluidos casos fortuitos, condiciones climáticas anormales, brotes, epidemias, huelgas, disturbios civiles, embargos, guerras y otros eventos de fuerza mayor.

 

5. Pago

5.1. Provisiones generales. El modelo de pago de su reserva depende de la ubicación y / o el proveedor de coches de alquiler utilizado. En todo momento, usted es responsable del pago de cualquier servicio / costo adicional solicitado por usted y es responsable de cualquier otro cargo por servicio aplicado por dicho proveedor de alquiler de vehículos.

5.2. Opciones de pago:

5.2.1. You make an advance payment at the time of booking and the balance is paid to the rental car provider on arrival;

5.2.2. Bookingcar-Europe.com charges total price of reservation from your credit card at the time you make your reservation;

5.3. Payment methods. You must use a credit card in driver's name. Major credit cards include: American Express, MasterCard, Visa. Bookingcar-Europe.com can't guarantee customer cash payments to be accepted by rental car provider on a pick-up.

5.3.1. Bookingcar-Europe.com processes and settles payments in EUR, USD and GBP currencies (it may be changed upon request).

5.4. Pre-Authorization. Your credit card must be approved for pre-authorization up to the maximum deductible amount before your rental. For this purpose, may be used such cards as American Express, MasterCard, Visa. Please note that car rental providers do not accept Visa Electron, Maestro and Debit cards for pre-authorization. Please ask your bank if a certain credit card can be used for a car rental service and setting a pre-authorization on it.

5.5. El bono proporcionado por Bookingcar-Europe.com es su comprobante de reserva y pago. Si se cancela la reserva, el bono queda anulado. Debe presentar su bono a su llegada al mostrador de alquiler. Si no envía su cupón, significa que está formando un nuevo contrato entre usted y un proveedor de alquiler de coches. Se le cobrará por una nueva reserva y no recibirá un reembolso de Bookingcar-Europe.com. Tenga en cuenta que Bookingcar-Europe.com no se hace responsable de los recargos si el cupón no se presentó durante la recogida.

5.6. Todos los pagos deben realizarse en la moneda local del país de recogida. El precio que se cotiza no incluye las tarifas de conversión de moneda cobradas por su proveedor de tarjeta de crédito.

5.7. En caso de que decida extender el período de alquiler, especificado en el bono de Bookingcar-Europe.com, después de la recolección de su automóvil de alquiler, debe realizar el pago a la agencia de alquiler de automóviles directamente de acuerdo con las tarifas de alquiler locales.

6. Precio

6.1. Provisiones generales:

6.1.1. Bookingcar-Europe.com hace todo lo posible para garantizar que los precios cotizados en el momento en que se realiza una reserva en este motor de reservas sean precisos en todos los aspectos materiales. No obstante, Bookingcar-Europe.com se reserva el derecho de modificar el precio cotizado en el momento en que se realizó la reserva en caso de un error manifiesto o patente en el precio cotizado. Bookingcar-Europe.com se esforzará por notificar al cliente lo antes posible en caso de que un precio cotizado en el momento de la reserva sea incorrecto.

6.1.2. En caso de un cambio de precio cotizado en el momento de la reserva, el cliente puede optar por pagar el precio modificado o, alternativamente, el cliente tendrá derecho a un reembolso de todas las sumas pagadas.

6.1.3. Los tipos de cambio utilizados por Bookingcar-Europe.com para mostrar los precios en la moneda elegida por el cliente se actualizan con frecuencia. La empresa puede modificar las tasas de cambio de divisas que utiliza su tarjeta de crédito. Bookingcar-Europe.com no se hace responsable de ninguna discrepancia entre el precio mostrado por Bookingcar-Europe.com y el monto cobrado por la compañía de su tarjeta de crédito debido al tipo de cambio utilizado.

6.2. En determinados casos, pero no siempre, se puede incluir en el precio lo siguiente:

6.2.1. Kilometraje ilimitado (a menos que se indique lo contrario), por ejemplo, pago adicional por km.

6.2.2. Licencia y tasas, impuesto de circulación, IVA, tasas de aeropuerto y asistencia en averías 24 horas.

6.2.3. Seguro. Exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW) y seguro contra robo con franquicia. CDW también se conoce como Exención de daños por pérdida (LDW). Tenga en cuenta que no todos los vehículos incluyen seguro. Otros proveedores de coches de alquiler tienen un sistema de seguro diferente.

6.3. Que no esta incluido en el precio:

6.3.1. Conductores adicionales. Cada proveedor de coches de alquiler tiene su propia política con respecto a conductores adicionales.

6.3.2. Extras adicionales: asiento para niños, GPS, portaequipajes, etc. Todos los extras adicionales están disponibles bajo petición y se pagan localmente al proveedor del vehículo de alquiler cuando se recoge el vehículo. Asegúrese de solicitar todos los extras adicionales en el momento de la reserva. Bookingcar-Europe.com no se hace responsable de que los extras solicitados no estén disponibles por parte del proveedor de alquiler de coches.

7. Requisitos para conductores

7.1. Licencia de conducir. Debe presentar una licencia de conducir válida para el país donde se realiza el alquiler. La licencia de conducir debe haber sido emitida al menos 12 meses antes de la fecha de recogida. Además de la licencia de conducir normal, también se puede requerir un permiso de conducir internacional. Tenga en cuenta que el permiso de conducir internacional solo es válido si se complementa con su licencia de conducir normal.

7.2. Edad del conductor. Por lo general, los conductores deben tener entre 21 y 75 años inclusive. Otros proveedores de coches de alquiler tienen diferentes límites de edad.

7.3. Edad de riesgo. Los conductores jóvenes a menudo tienen menos experiencia y, por lo tanto, es más probable que estén involucrados en un reclamo de seguro. Por esta razón, si usted es un conductor joven, el proveedor de vehículos de alquiler le pedirá que pague la tarifa de conductor menor de edad.

8. Recoger y dejar

8.1. Informacion de vuelo. Para la recogida en el aeropuerto es fundamental que Bookingcar-Europe.com reciba el número de vuelo y la hora de llegada correctos. Puede hacerlo en línea o por teléfono. Si esta información no está disponible en el momento de la reserva, asegúrese de informarnos al menos 7 días antes de su salida, por correo electrónico o por teléfono. Bookingcar-Europe.com no se hace responsable de un alquiler fallido debido a un suministro tardío o inadecuado de esta información. El no proporcionar esta información también alivia la responsabilidad de Bookingcar-Europe.com

8.2. Se le pedirá que muestre en la recogida la licencia de conducir válida del país de origen, el pasaporte válido y la tarjeta de crédito válida con el nombre del conductor principal impreso en él (cuyo nombre se especifica en el bono) para pagar el alquiler y bloquear un deposito de seguridad. Tenga en cuenta que puede pagar el alquiler en Bookingcar-Europe.com con la tarjeta de crédito de otra persona, pero deberá proporcionar una tarjeta de crédito con el nombre del conductor principal impreso en la recogida.

8.3. Bookingcar-Europe.com no reembolsa la suma pagada y no se hace responsable si la empresa de alquiler de coches se niega a proporcionar el coche a un cliente en cualquiera de las siguientes circunstancias:

8.3.1. no show;

8.3.2. llegar tarde;

8.3.3. días no utilizados;

8.3.4. servicios adicionales adquiridos localmente;

8.3.5. no proporcionar todos los documentos requeridos, licencia de conducir, pasaporte / tarjeta de identificación, tarjeta de crédito o no hay suficientes fondos en una tarjeta de crédito para bloquear un depósito de seguridad;

8.3.6. si un cliente fue previamente incluido en la lista negra por la compañía de alquiler de automóviles;

8.3.7. si un cliente llega al mostrador de alquiler de coches bajo los efectos del alcohol o las drogas

8.4. Bookingcar-Europe.com no es responsable del alquiler de un automóvil y no acepta reclamos / quejas si un cliente recoge el automóvil de alquiler por su propia iniciativa y no de la empresa de alquiler de automóviles especificada en el bono de alquiler de automóviles.

9. Otras disposiciones

9.1. Multas de estacionamiento e infracciones de tránsito. Usted es responsable del costo de cualquier infracción de estacionamiento y otras sanciones incurridas durante el período de su contrato. El proveedor del vehículo de alquiler cargará en su tarjeta de crédito las multas de estacionamiento y / o infracciones de tránsito. También está sujeto al pago de tarifas administrativas.

9.2. Cobertura de averías. La asistencia en carretera las 24 horas está incluida en las tarifas. Es posible que el proveedor de vehículos de alquiler no proporcione vehículos de reemplazo, según el motivo de la avería.

9.3. Quejas. Todas las quejas y / o problemas deben recibirse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Bookingcar-Europe.com no puede procesar las quejas presentadas fuera de este período. Si su queja se refiere al proveedor de alquiler de coches, Bookingcar-Europe.com le informará sobre sus opciones y le aconsejará sobre el curso de acción.

9.4. Todas las disputas y quejas se resolverán de acuerdo con la legislación de la República de Letonia.

9.5. La política de combustible puede variar en diferentes países. La regla principal es que los automóviles tienen el tanque lleno de combustible al momento del alquiler y deben devolverse con el mismo estado (a menos que se indique lo contrario en los términos locales de un proveedor de automóviles de alquiler). Si devuelve la pieza del automóvil llena, se le cobrará el combustible faltante al final del alquiler al precio que determine la empresa de alquiler de automóviles.

10. Seguro completo

10.1. ¿Qué es el seguro completo?

10.1.1. El seguro a todo riesgo cubre la carrocería, los cristales, los neumáticos y demás franquicias que tenga que pagar si su vehículo de alquiler ha sufrido daños.

10.1.2. La exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW) del proveedor puede estar incluida en el precio del alquiler. CDW limita su responsabilidad por el automóvil a la franquicia: la cantidad de dinero que la compañía de alquiler de automóviles le cobrará en caso de que el automóvil de alquiler se dañe. Elementos como el parabrisas, las cerraduras, los neumáticos, el tren de aterrizaje y la llave no están cubiertos por el CDW. Si es responsable de pagar el exceso, lo paga a la empresa de alquiler.

10.1.3. Si se ha comprado un seguro completo junto con el alquiler, cubrirá todas las pérdidas inesperadas relacionadas con el contrato de alquiler del automóvil local.

10.2. ¿Qué cubre?

10.2.1. Monto en exceso por daños que paga si su vehículo de alquiler está involucrado en un incidente.

10.2.2. Exceso de cantidad por robo de auto.

10.2.3. Cargos por daños a los componentes mecánicos del vehículo de alquiler que no están cubiertos por el contrato de alquiler de su automóvil, incluida la carrocería, el techo, el tren de aterrizaje, el parabrisas, las ventanas, los espejos, las cerraduras, los neumáticos, los tapacubos, el motor, el embrague y la batería.

10.2.4. Gastos de remolque relacionados con daños.

10.2.5. Costos incurridos por el reemplazo de una llave perdida o robada de un vehículo de alquiler.

10.2.6. Tarifa de procesamiento (incluidas las tarifas administrativas cobradas por las empresas de alquiler).

10.3. ¿Qué no cubre?

10.3.1. Cualquier incidente o daño causado por actos negligentes como conducir en estado de ebriedad, fallar el combustible, conducir fuera de la carretera, infringir las leyes locales o las reglas de la carretera y otras situaciones en las que no cumplió con los términos del contrato de alquiler de automóvil.

10.3.2. Daños en automóviles causados ​​por desastres naturales, actos de guerra y ataques terroristas.

Limitaciones de la política. Puede solicitar una cobertura proporcionando todos los documentos requeridos a más tardar 14 días después de la fecha de entrega. El seguro completo reembolsa la franquicia por daños y robo según el contrato de alquiler de su automóvil hasta un monto máximo de 1700 EUR *.

* O el mismo monto en moneda local al tipo de cambio.

10.4. Cancelación total del seguro

Tenga en cuenta que puede cancelar su póliza de seguro completo al menos 24 horas antes de la hora de recogida programada. El costo de cancelación del Seguro Completo es de 10,00 EUR *.

10.4.1.1. La cancelación se puede realizar en la sección "Mi pedido".

10.4.1.2. No hay reembolso por la cancelación de la póliza de seguro total hecha menos de 24 horas antes de la hora programada de recogida.

* Podemos cancelar su póliza debido a la falta de pago, si utilizó un comportamiento o lenguaje amenazante o abusivo o si tenemos una sospecha razonable de fraude.

* Tenga en cuenta que si ha comprado un seguro completo, deberá dejar un depósito en el momento de la recogida. La empresa de alquiler de coches bloqueará un depósito en su tarjeta de crédito como garantía del coche de alquiler.

11. Protección de cancelación

11.1. Protección de cancelación la necesidad de pagar una tarifa de cancelación hasta 1 hora antes del inicio del alquiler.
11.2. Gastos de cancelación:
11.2.1. Si cancela su reserva al menos 48 horas antes del inicio de su alquiler, se le reembolsará, excluyendo una tarifa de cancelación de 50,00 EUR *.
11.2.2. Si cancela su reserva menos de 48 horas antes del inicio de su alquiler, recibirá un reembolso, excluyendo una tarifa de cancelación de 95,00 EUR *.
11.2.3. Si cancela su reserva menos de 24 horas antes del inicio de su alquiler, recibirá un reembolso, excluyendo una penalización por cancelación de EUR 150,00 *.
11.2.4. Los días de alquiler no utilizados no son reembolsables.
11.2.5. Las reservas no se pueden cancelar después del inicio del alquiler.
* O la misma cantidad en USD / GBP según el tipo de cambio vigente al momento de la cancelación.
11.3. Si cancela su reserva antes del inicio de su alquiler, se le reembolsará en su totalidad, excluyendo el costo de la Protección de cancelación.
11.4. La protección de cancelación no es reembolsable.
11,5. La protección de cancelación se puede cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la adición a la reserva.

12. Descuentos y ofertas especiales

Los descuentos y ofertas especiales no terminan siendo válidos solo para nuevas reservas.

Todas las tarifas son válidas para el momento en que se muestra el envío del boletín informativo según las tarifas para un alquiler de 7 días. Los descuentos se basan en las ofertas disponibles más favorables.

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