Términos y condiciones
Estimados clientes, esta página contiene una traducción de las condiciones de alquiler del inglés. Tenga en cuenta que las condiciones de alquiler en inglés son la prioridad. "Versión inglesa"
Estos Términos y Condiciones se aplican al sitio web Bookingcar-Europe.com operado por " BookingCar ("ITS" LLC ".
Disposiciones generales
1.1.
Registrado en:
BookingCar ("ITS" LLC)
Ubicación: 14 Avenue de l'Europe, 77144 Montévrain
1.2.
Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Condiciones") se aplican a todos los contenidos de este motor de reservas. Por favor, lea estas Condiciones antes de utilizar este sitio web. El uso de este sitio web indica su acuerdo con estas Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquier declaración de estos Términos y condiciones, no debe usar este sitio web ni ningún servicio proporcionado por la Compañía.
1.3.
Bookingcar también puede modificar unilateralmente, sin notificar al cliente, estas Condiciones en cualquier momento y dicha modificación entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de los Términos y Condiciones modificados en este sitio web. De acuerdo con él, su acceso posterior o uso de este sitio web se considera su aceptación de las Condiciones modificadas.
1.4.
Bookingcar no posee ni opera ninguna empresa de alquiler de coches.
1.5.
Términos y condiciones entre usted y el proveedor de alquiler de coches:
1.5.1.
Su contrato de alquiler de coches será entre usted y el proveedor de alquiler de coches. Los términos y condiciones del contrato de alquiler están disponibles en este motor de reservas cuando selecciona el tipo de automóvil e ingresa otra información relevante.
1.5.2.
Al hacer una reserva de alquiler de coches en este motor de reservas, usted está obligado y se considera que ha aceptado los Términos y Condiciones del proveedor de alquiler de coches correspondiente.
1.5.3.
Bookingcar no es parte del contrato entre usted y el proveedor de alquiler de coches y no tiene ninguna responsabilidad u obligación (directa o indirectamente) ante ninguna de las partes con respecto a los Términos y Condiciones de su contrato con el proveedor de alquiler de coches o cualquier problema que surja con el coche alquilado de conformidad con ese contrato o cualquier otro problema entre usted y el proveedor de alquiler de coches. El bono de confirmación no es un acuerdo que regule el servicio de alquiler de coches. Se firmará un contrato de alquiler con el proveedor de alquiler de coches en el momento de recoger el coche alquilado.
1.5.4.
El Cliente está obligado a leer atentamente el contrato de alquiler antes de firmarlo al recoger el coche alquilado. La firma del cliente significa la aceptación de todos los puntos del acuerdo y todos los cargos.
1.5.5.
Bookingcar no ofrece ninguna garantía o representación en relación con ningún proveedor de alquiler de coches o cualquier coche alquilado por cualquier proveedor de coches de alquiler. Es responsabilidad del proveedor de alquiler de coches proporcionarle un coche de alquiler alquilado en este motor de reservas.
1.5.6.
Bookingcar no es responsable y no tendrá ninguna responsabilidad si los Términos y Condiciones del proveedor de alquiler de coches disponibles en este motor de reservas han sido o son modificados por el proveedor de coches de alquiler.
1.5.7.
Bookingcar no se hace responsable de ningún cambio de precio o cargo adicional realizado por el proveedor de alquiler de coches que sea el resultado de que el cliente viole las reglas de uso del coche establecidas por el proveedor de alquiler de coches.
1.5.8.
Después de recibir el comprobante de confirmación, el cliente no tiene derecho a retirarse de la reserva completada de acuerdo con las leyes de Francia.
1.5.9.
Bookingcar no se hace responsable de los compromisos derivados del contrato de alquiler de coches celebrado entre el cliente y el proveedor de alquiler de coches.
1.5.10.
Bookingcar no se hace responsable de la información proporcionada por el cliente en línea: direcciones de correo electrónico introducidas erróneamente o mal escritas, nombres de conductores, números de teléfono o números de tarjetas de crédito incorrectos.
1.5.11.
Bookingcar no es responsable de compensar al cliente por daños o pérdidas resultantes de las acciones o coches del proveedor de alquiler de coches en particular que no cumplan con el contrato de alquiler y / o la ley aplicable.
1.5.12.
Si los depósitos de seguridad han sido bloqueados o retirados, estas transacciones son iniciadas por el proveedor de alquiler de coches en particular sobre la base del contrato de alquiler de coches celebrado entre el proveedor de alquiler de coches y el cliente. Bookingcar no es un agente de alquiler, sino un servicio de corretaje y no puede ser responsable de las transacciones de retención.
Protección de datos
2.1.
Bookingcar reconoce y aprecia la importancia del uso responsable de los datos personales recopilados en este motor de reservas.
Por lo tanto, Bookingcar tiene cuidado con la información personal, tomando medidas para mantenerla segura y garantizar que se use solo para nuestros fines comerciales legítimos.
2.2.
Estamos obligados a enviar su información al proveedor de alquiler de coches con el que ha reservado un servicio de alquiler de coches para que el proveedor de coches de alquiler sepa quién es usted y cuándo va a utilizar los servicios de alquiler de coches.
2.3.
Nuestra empresa se encarga de que los datos personales del cliente se procesen de acuerdo con los requisitos de protección de datos personales aplicables en la Unión Europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679. Bookingcar garantiza que los datos personales del cliente se procesarán de acuerdo con los fines comerciales legales para garantizar la prestación del servicio solicitado por el cliente. El cliente acepta que:
1. Bookingcar utilizará el correo electrónico del Cliente para enviar la confirmación de la reserva en forma de Bono.
2. El número de teléfono del cliente será utilizado por Bookingcar para aclarar preguntas, entre el proveedor y un cliente, con respecto a la reserva si surgen.
2.4.
Está permitido utilizar Bookingcar para hacer reservas de alquiler de coches. Está prohibido utilizar el sitio web con fines ilegales: para realizar reservas especulativas o falsas, o para obtener datos sobre proveedores de alquiler de coches o sus ofertas de alquiler de coches. Al aceptar estas Condiciones, el cliente se compromete a utilizar este sitio web solo para su propósito legal.
Reserva
3.1.
Después de hacer una reserva, nuestros operadores se pondrán en contacto con el proveedor de alquiler de coches para confirmar su solicitud de reserva. Cuando se confirme su reserva, Bookingcar le enviará un correo electrónico con el bono (RESERVA confirmada) dentro de las 24h-48h para que tenga toda la información necesaria antes de su llegada. Tenga en cuenta que bajo ciertas circunstancias, es decir, ubicaciones concurridas; Puede tardar hasta 3 días.
3.1.1.
Tenga en cuenta que si reserva un automóvil con menos de 2 días antes del inicio de su alquiler, en algunos casos se le puede enviar un cupón en el último momento, a más tardar 10 minutos antes de la hora de recogida.
3.2.
Las imágenes de los coches que se muestran en la página de búsqueda son informativas. El coche alquilado proporcionado en la recogida puede diferir del de la imagen.
3.3.
No podemos garantizar una marca o modelo específico del automóvil. El coche de tu cupón es el vehículo más común para la clase que has alquilado. En el momento de una recogida, se le proporcionará un modelo de automóvil en su cupón si está disponible. En todos los demás casos, recibirá un sustituto adecuado o una actualización gratuita.
3.4.
Bookingcar utiliza su dirección de correo electrónico solo para enviarle un cupón. Utilizamos su número de teléfono solo para contactarlo si tiene alguna pregunta con su reserva.
3.5.
Bookingcar le recomienda que compruebe a fondo los detalles de la reserva, por ejemplo, el país, la ubicación y el período de alquiler. Los clientes deben leer los Términos y Condiciones antes de pagar la reserva y completar la reserva. Si el significado o las consecuencias de los Términos y Condiciones no están claros para el cliente, se recomienda encarecidamente que el cliente se ponga en contacto con Bookingcar por correo electrónico: reservations@bookingcar-europe.com para obtener información adicional sobre los Términos y Condiciones antes de aceptarlos.
3.6.
Como condición para el uso de este motor de reservas, usted garantiza a Bookingcar que no utilizará este motor de reservas para ningún propósito que sea ilegal, prohibido o contrario a las Condiciones.
3.7.
En particular, al proceder a acceder a este motor de reservas, usted acepta:
3.7.1.
No utilizarlo para hacer reservas especulativas o falsas.
3.7.2.
No utilizar el nombre Bookingcar con fines comerciales sin obtener previamente el permiso por escrito de Bookingcar.
3.8.
Está permitido recoger un automóvil en un lugar y dejarlo en otro lugar. En este caso, se puede cobrar una tarifa adicional de ida. Básicamente, la tarifa de ida no está incluida en el precio de alquiler indicado durante la reserva (es decir, la tarifa de ida tampoco está incluida en el precio de alquiler indicado en su cupón, consulte información más detallada sobre la política de ida y su costo en los Términos y condiciones locales del proveedor de alquiler de automóviles).
3.9.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información proporcionada sobre el coche seleccionado antes de hacer una reserva, ya que las condiciones de alquiler de los diferentes proveedores de alquiler de coches pueden variar.
3.10.
Al reservar el coche seleccionado en Bookingcar, el cliente acepta las condiciones de alquiler del proveedor de alquiler de coches en particular. Bookingcar muestra las condiciones de alquiler en el sitio web aprobadas por el proveedor de alquiler de coches en el momento actual. Sin embargo, Bookingcar no asume ninguna responsabilidad con respecto al cliente si cambian las condiciones de alquiler o los términos y condiciones del proveedor de alquiler de coches en particular.
3.11.
Puede modificar sus preferencias de reserva enviando una solicitud a través de la sección Mi pedido del sitio web a más tardar 48 horas antes de que comience su alquiler. Bookingcar advierte que las solicitudes de modificación recibidas con menos de 48 horas antes de la fecha/hora de recogida no serán procesadas y Bookingcar no se hace responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el cliente en este caso.
Cancelación, No reembolsable, Modificaciones, Comprobante de compensación
4.1.
Política de cancelación para reservas totalmente prepagadas y reservas de depósito / parcialmente prepago:
4.1.1.
Si cancela su reserva 48 horas o más antes de su recogida, se le reembolsará menos la tarifa de cancelación de 60.00 EUR *. Si su prepago es inferior a 60,00 EUR*, no recibirá ningún reembolso.
4.1.2.
Si cancela su reserva menos de 48 horas antes de la recogida, se le reembolsará menos la tarifa de cancelación de 150.00 EUR *. Si su prepago es inferior a 150,00 EUR*, no recibirá ningún reembolso.
4.1.3.
Si cancela su reserva menos de 24 horas antes de la recogida, no recibirá un reembolso.
4.1.4.
No se aplicará ningún reembolso por los días de alquiler no utilizados.
4.1.5.
No puede cancelar su reserva si su alquiler ya ha comenzado o si la reserva no se realizó por alguna razón.
4.1.6.
Si ha comprado la Protección contra cancelación, puede cancelar su reserva sin cargo por cancelación hasta 1 hora antes de la recogida programada.
4.1.7.
Puede elegir el Bono de Compensación en el gabinete personal al cancelar su reserva. El cupón es igual a la cantidad cobrada durante la reserva original de los servicios de alquiler de coches sin ningún cargo por cancelación. El cupón es válido por 2 años a partir de la fecha de su emisión. Caducará después de 24 meses y no se puede extender.
Puede cancelar su reserva en la sección "Mi pedido" o enviando un correo electrónico de cancelación proporcionando su número de reserva a: reservations@bookingcar-europe.com.
*O la misma cantidad en USD/GBP al tipo de cambio de la fecha de cancelación.
4.2.
No reembolsable
El producto no es reembolsable en los siguientes casos:
4.2.1.
No nos informó sobre la cancelación de su reserva antes de su recogida.
4.2.2.
No pudo recoger el automóvil a la hora y fecha acordadas.
4.2.3.
No proporcionó la documentación necesaria para recoger el automóvil.
4.2.4.
No proporcionó una tarjeta de crédito con suficientes fondos disponibles y con el nombre del conductor principal impreso en ella.
4.2.5.
Si un cliente canceló la reserva con el proveedor directamente, en lugar de cancelar en nuestro sitio web Bookingcar a través de la sección Mi pedido donde se realizó la reserva original.
4.2.6.
Realizó la reserva menos de 48 horas antes de que comience el alquiler.
4.2.7.
Si en un plazo de 21 días naturales no hay respuesta del Arrendatario a ninguno de los correos electrónicos de la Compañía, el caso se cerrará automáticamente sin ninguna resolución y/o compensación.
En todos estos casos, no recibirá ningún reembolso del dinero que haya pagado.
La compañía de alquiler de coches se reserva el derecho de rechazar el coche a cualquier cliente que no llegue a la hora y fecha programadas con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficientes fondos disponibles para el depósito del coche.
4.3.
Enmiendas
Puede modificar su reserva en la sección Mi pedido en el sitio web al menos 48 horas antes de que comience su alquiler.
Tenga en cuenta que si decide modificar su reserva, se le cobrará una tarifa de modificación de 18,00 EUR. Si ha comprado la Protección contra cancelación, puede modificar su reserva sin tarifa de modificación y cancelar sin tarifa de cancelación hasta 1 hora antes de la recogida programada.
Tenga en cuenta que cualquier modificación, como la modificación del lugar de recogida o devolución, el grupo de automóviles, el período de alquiler y los datos personales del conductor, puede afectar el precio del alquiler, que puede ser diferente de lo que pagó inicialmente.
Tenga en cuenta: los precios se basan en las horas y fechas de recogida y devolución que organice antes de que comience su alquiler. Si recoge el automóvil más tarde o lo devuelve antes, no recibirá un reembolso por horas o días no utilizados.
Bookingcar no se responsabilizará de las modificaciones organizadas directamente entre el proveedor de alquiler de coches y el cliente.
4.4.
Denegación de servicio/Fuerza mayor
Bookingcar tiene el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente, y puede cancelar una reserva sin reembolso o con reembolso parcial, o retrasar un reembolso en cualquier momento por las siguientes razones: siempre que sea necesario para cumplir con cualquier ley, reglamento o directiva o solicitud gubernamental; o debido a circunstancias fuera del control de Bookingcar, incluidos actos de Dios, clima anormal, brotes, epidemias, huelgas, disturbios civiles, embargos, guerra y otros eventos de fuerza mayor.
4.5.
Solicitud de reembolso
Si no recogió su coche de alquiler, póngase en contacto con nosotros en support@bookingcar-europe.com y especifique el motivo.
Todas las quejas y / o problemas deben recibirse por escrito dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Bookingcar no puede procesar quejas realizadas fuera de este período. Si su queja se refiere al proveedor de alquiler de coches, Bookingcar le informará sobre sus opciones y le dará consejos sobre un curso de acción.
Si en un plazo de 21 días naturales no hay respuesta del cliente a ninguno de los correos electrónicos de Bookingcar, el caso se cerrará automáticamente sin ninguna resolución y/o compensación. No aplicable para solicitudes de reclamos de cobertura total.
Tenga en cuenta: Para una posible compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo, póngase en contacto con la aerolínea. Tenga en cuenta que Bookingcar no es responsable de los horarios de vuelo ni de ningún inconveniente o coste adicional en el que incurra como resultado de las acciones de la aerolínea.
4.6.
Vale de compensación
4.6.1.
Puede elegir el Bono de Compensación en el gabinete personal al cancelar su reserva. El vale de compensación es igual a la cantidad prepagada cobrada durante la reserva original de los servicios de alquiler de automóviles sin ningún cargo por cancelación. El cupón es válido por 2 años a partir de la fecha de su emisión. Caducará después de 24 meses y no se puede extender.
4.6.2.
El cupón de compensación se puede utilizar para cualquier pago realizado en nuestro sitio web y se puede utilizar para una o varias reservas.
4.6.3.
El Bono de Compensación solo se puede utilizar para pagar los servicios de Bookingcar. El vale de compensación caducará 24 meses (2 años) después de que el cliente lo reciba.
4.6.4.
El cliente puede ver la cantidad de Cupón de compensación disponible revisando la bandeja de entrada del correo electrónico, donde se envió el correo electrónico del Bono de compensación, o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono / correo electrónico, proporcionando el número de reserva original del cliente.
4.6.5.
Si ha elegido el proveedor de alquiler con un pago parcial. Significa que el crédito se aplicará solo por el monto prepagado y el resto debe pagarse a la llegada. También puede elegir la compañía de alquiler con el prepago completo para usarlo por completo. Por favor, consulte los métodos de pago en estas Condiciones para una mejor comprensión.
4.6.6.
El crédito del bono solo se puede aplicar en nuestro sitio web Bookingcar.
4.6.7.
La diferencia en su cupón que puede utilizar para futuras reservas.
4.6.8.
No puede usar / agregar el Bono de compensación directamente con el proveedor o pagar con él, la diferencia a su llegada.
4.6.9.
Bookingcar se reserva el derecho de no emitir un Bono de Compensación ni un reembolso de dinero por cualquier transacción que se considere que no se ha realizado de buena fe con la intención de alquilar un vehículo (por ejemplo, transacciones realizadas para el beneficio financiero del cliente).
Pago
5.1.
Disposiciones generales.
El modelo de pago para su reserva depende de la ubicación y / o proveedor de alquiler de coches utilizado. En todo momento, usted es responsable del pago de cualquier servicio / costo adicional solicitado por usted y usted es responsable de cualquier otro cargo por servicio aplicado por dicho proveedor de alquiler de automóviles.
El cliente está obligado a comprobar los métodos de pago del proveedor de alquiler de coches elegido (disponibles en Bookingcar en la sección "Términos y condiciones") antes de realizar la reserva o llegar a recoger el coche.
Es importante que el cliente tenga en cuenta que al ingresar sus detalles de pago y aprobar el pago, el cliente ha expresado el deseo de celebrar el acuerdo de reserva y que este acuerdo no se puede anular después de que se envíe un comprobante de confirmación al correo electrónico del cliente.
El pago deducido por Bookingcar consiste en el precio del servicio, así como los pagos de la opción de Cobertura Total (si se elige de acuerdo con la sección Cobertura Total de estos Términos y Condiciones). Este pago es retenido por Bookingcar. No se mencionará en el contrato de alquiler con el proveedor de alquiler de coches.
5.2.
Opciones de pago:
5.2.1.
Bookingcar cobra al cliente por el servicio como prepago al hacer una reserva. El cliente paga el resto del precio del alquiler del coche, así como cualquier pago por extras obligatorios elegidos y servicios adicionales, directamente al proveedor de alquiler de coches al recoger el coche en el destino. (Reserva de prepago parcial).
5.2.2.
Bookingcar cobra al cliente el precio total de la reserva del coche en su propio nombre y en nombre del proveedor de alquiler de coches, incluido el precio correspondiente del servicio y el precio del alquiler del coche. (Reserva de prepago completo).
5.3.
Métodos de pago.
Puede hacer la reserva en línea con una tarjeta de débito, pero en el mostrador de alquiler se le pedirá que proporcione una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal. La tarjeta de crédito es
un requisito obligatorio de la agencia de alquiler. Sin ella, no podemos garantizar que la agencia de alquiler liberará un vehículo. Las principales tarjetas de crédito incluyen: MasterCard y Visa.
5.3.1.
Bookingcar procesa y liquida los pagos en EUR, USD y GBP (se puede cambiar a petición). Las principales monedas en las que se publican los precios en Bookingcar son euros (EUR), dólares estadounidenses (USD) y libras esterlinas (GBP). Existe la opción de ver los precios en otras monedas y se mostrarán convertidos en función del tipo de cambio actualizado diariamente de acuerdo con los tipos de cambio de referencia publicados por el Banco Central Europeo. En el caso de reservas de pago anticipado completo, la moneda principal es determinada por el socio en su país respectivo y convertida en consecuencia.
5.3.2.
Bookingcar no puede garantizar que los pagos en efectivo de los clientes sean aceptados por los proveedores de alquiler de coches en una recogida.
5.3.3.
Confirmar pagos.
Affirm ofrece préstamos a corto plazo BNPL (Compre ahora, pague después) y brinda a los clientes una forma de distribuir los pagos durante un período de tiempo fijo. Al pagar una reserva en Bookingcar, el cliente selecciona Affirm como método de pago al finalizar la compra y recibe una tarjeta virtual de un solo uso de Affirm. El pago es realizado por Affirm, luego un cliente realiza pagos mensuales iguales a Affirm durante la duración del préstamo. Las opciones de pago están sujetas a una verificación de elegibilidad.
Nota: la tarjeta virtual solo se puede utilizar para realizar un prepago en Bookingcar y no se puede utilizar para pagar el importe restante en el mostrador de alquiler de coches. Los pagos de Affirm están disponibles actualmente solo para los clientes de EE. UU.
5.4.
Pre-Autorización de depósito de seguridad.
Una preautorización de tarjeta de crédito es un cargo en su tarjeta de crédito similar a otros cargos bancarios, con la diferencia de que en lugar de tomar dinero de su tarjeta inmediatamente, los fondos se ponen "en espera" durante varios días.
Un depósito de seguridad (después del cierre del contrato de alquiler de coches) se mantiene en la tarjeta de crédito del conductor principal. El depósito es tomado por el proveedor de alquiler de coches para cubrir los costos de posible exceso / deducible del seguro, infracciones de tráfico, costos de reabastecimiento de combustible, peajes, etc. Si no se producen costos de infracción de tráfico o cualquier otro costo, el depósito de seguridad retenido en la tarjeta de crédito caduca, generalmente dentro de los 30 días posteriores al final del período de alquiler.
Su tarjeta de crédito debe ser aprobada para la autorización previa hasta el monto máximo deducible antes de su alquiler. Para este propósito se pueden utilizar tarjetas como MasterCard y Visa. Los proveedores de alquiler de coches no aceptan tarjetas VisaElectron, Maestro y Débito para la autorización previa. Por favor, pregunte a su banco si una determinada tarjeta de crédito se puede utilizar para un servicio de alquiler de coches y establecer una pre-autorización en ella.
5.5.
El bono proporcionado por Bookingcar es su comprobante de reserva y pago. Si se cancela la reserva, el bono es nulo. Debe presentar su cupón a su llegada al mostrador de alquiler. Si no envía su cupón, está formando un nuevo contrato entre usted y un proveedor de alquiler de automóviles. Le cobrará por una nueva reserva y no recibirá un reembolso de Bookingcar. Tenga en cuenta que Bookingcar no se hace responsable de los recargos si el cupón no se presentó durante la recogida.
5.6.
Todos los pagos deben realizarse en la moneda local del país de recogida. El precio que se le cotiza no incluye las tarifas de conversión de moneda cobradas por su proveedor de tarjeta de crédito. La compañía de la tarjeta de crédito realizará un cambio de moneda a su tasa establecida y también puede cargar a la tarjeta una tarifa de conversión / tarifa de transacción. Bookingcar no se hace responsable de las discrepancias entre el precio mostrado en Bookingcar y el importe por el que se carga la tarjeta de crédito del cliente si estas discrepancias se deben al tipo de cambio utilizado o a la tarifa de conversión / tarifa de transacción aplicada o si el cliente y el proveedor de alquiler de coches han acordado un precio más alto que el precio determinado en la confirmación de la reserva y se recogió un vehículo.
5.7.
En caso de que decida extender el período de alquiler, especificado en el bono de Bookingcar, después de la recogida de su coche de alquiler, debe informar y realizar el pago a la agencia de alquiler de coches directamente de acuerdo con las tarifas de alquiler locales.
Precio
6.1.
Disposiciones generales:
6.1.1.
Bookingcar hace todo lo posible para garantizar que los precios cotizados en el momento en que se realiza una reserva en este motor de reservas sean precisos en todos los aspectos materiales. No obstante, Bookingcar se reserva el derecho de modificar el precio cotizado en el momento en que se realizó una reserva en caso de un error manifiesto o patente en el precio cotizado. Bookingcar se esforzará por notificar al cliente lo antes posible en caso de que un precio cotizado en el momento de la reserva sea incorrecto.
6.1.2.
En caso de un cambio de precio cotizado en el momento de la reserva, el cliente puede optar por pagar el precio modificado o, alternativamente, el cliente tendrá derecho a un reembolso de todas las sumas pagadas.
6.1.3.
Los tipos de cambio utilizados por Bookingcar para mostrar los precios en la moneda elegida por el cliente se actualizan con frecuencia. Los tipos de cambio de divisas utilizados por su tarjeta de crédito pueden ser variados por la compañía. Bookingcar no se hace responsable de ninguna discrepancia entre el precio mostrado por Bookingcar y el importe cobrado por la compañía de su tarjeta de crédito debido al tipo de cambio utilizado.
6.2.
En ciertos casos, pero no siempre, lo siguiente puede estar incluido en el precio:
6.2.1.
Kilometraje ilimitado (a menos que se indique lo contrario), por ejemplo, pago adicional por km.
6.2.2.
Impuestos y tasas locales, impuesto de circulación, IVA, tasas aeroportuarias y asistencia en carretera las 24 horas.
6.2.3.
Seguro.
Exención de daños por colisión (CDW) y seguro de robo con franquicia. CDW también se conoce como Exención de daños por pérdida (LDW). Tenga en cuenta que no todos los vehículos incluyen seguro. Otros proveedores de alquiler de coches tienen un sistema de seguro diferente.
6.2.4.
La información sobre la tarifa de alquiler incluida y excluida está disponible en Bookingcar en la sección Términos y condiciones, "Su alquiler incluye" y "Su alquiler excluye".
6.3.
Lo que no está incluido en el precio:
6.3.1.
Conductores adicionales.
Cada proveedor de alquiler de coches tiene su propia política con respecto a los conductores adicionales.
6.3.2.
Extras adicionales: asiento para niños, GPS, portaequipajes, etc. Todos los extras adicionales son bajo petición y pagaderos localmente al proveedor de alquiler de coches cuando se recoge el coche. Por favor, asegúrese de solicitar todos los extras adicionales en el momento de la reserva. Bookingcar no se hace responsable de los extras solicitados que no estén disponibles por el proveedor de alquiler de coches.
6.3.3.
Tarifa de ida: se permite recoger un automóvil en un lugar y dejarlo en otro lugar. En este caso, se puede cobrar una tarifa adicional de ida. Y se paga a la llegada solamente. Básicamente, la tarifa de ida no está incluida en el precio del alquiler indicado durante la reserva (es decir, la tarifa de ida tampoco está incluida en el precio de alquiler indicado en su cupón, consulte información más detallada sobre la política de ida y su costo en los Términos y condiciones locales del proveedor de alquiler de automóviles).
Requisitos para los conductores
7.1.
Licencia de conducir.
Debe presentar una licencia de conducir válida para el país donde se realiza el alquiler. La licencia de conducir debe haber sido emitida al menos 12 meses antes de la fecha de recogida. Además de la licencia de conducir normal, también se puede requerir un permiso de conducir internacional. Tenga en cuenta que el permiso de conducir internacional solo es válido, si se complementa con su licencia de conducir normal.
7.2.
Edad del conductor.
Por lo general, los conductores deben tener entre 21 y 75 años inclusive. Otros proveedores de alquiler de coches tienen diferentes límites de edad.
7.3.
El cliente debe asegurarse de que la edad del conductor esté dentro del límite de edad especificado por el proveedor. Bookingcar no se hace responsable si al recoger el coche, el cliente no cumple con los requisitos del proveedor de alquiler de coches.
7.4.
Asegúrese de que el nombre y apellido del conductor principal se proporcionen en la reserva, ya que solo la persona que será reconocida como conductor principal será elegible para recoger un vehículo.
7.5.
Cada proveedor de alquiler de coches tiene sus propios términos y condiciones para alquilar un coche. Sin embargo, las principales condiciones del proveedor de alquiler de coches con respecto a los requisitos del conductor, seguro, depósito, pagos, política de combustible, etc. Puede encontrar esta información en nuestro sitio web, debajo de la foto del automóvil elegido en la sección Términos y condiciones. Los términos y condiciones aplicables completos del proveedor de alquiler de coches están disponibles en el momento de la recogida.
7.6.
Restricciones de edad.
Los conductores jóvenes a menudo tienen menos experiencia y, por lo tanto, es más probable que estén involucrados en un reclamo de seguro. Por esta razón, si usted es un conductor joven, el proveedor de vehículos de alquiler le pedirá que pague la tarifa del conductor menor de edad. Consulte más información en términos de un proveedor de alquiler de coches en particular.
Recoger y dejar
8.1.
Información de vuelo.
Para la recogida en el aeropuerto, es esencial que Bookingcar reciba el número de vuelo y la hora de llegada correctos. Puede hacerlo en línea o por teléfono. Si esta información no está disponible en el momento de la reserva, asegúrese de informarnos al menos 7 días antes de su salida, por correo electrónico o por teléfono. Bookingcar no se hace responsable de un alquiler fallido debido al suministro tardío o inadecuado de esta información. El hecho de no proporcionar esta información también alivia la responsabilidad de Bookingcar.
8.2.
Se le pedirá que muestre en una recogida la licencia de conducir válida del país de origen, el pasaporte válido y la tarjeta de crédito válida con el nombre del conductor principal impreso en ella (cuyo nombre se especifica en el cupón) para pagar el alquiler y bloquear un depósito de seguridad. Tenga en cuenta que puede pagar el alquiler en Bookingcar con la tarjeta de crédito de otra persona, pero deberá proporcionar una tarjeta de crédito con el nombre del conductor principal impreso en una recogida.
8.3.
Bookingcar no realiza un reembolso de la suma pagada y no se hace responsable si la empresa de alquiler de coches se niega a proporcionar el coche a un cliente en cualquiera de las siguientes circunstancias:
8.3.1.
No show.
8.3.2.
Llegar tarde.
8.3.3.
Días no utilizados.
8.3.4.
Servicios adicionales adquiridos localmente.
8.3.5.
No proporcionó una tarjeta de crédito con suficientes fondos disponibles y con el nombre del conductor principal impreso en ella.
8.3.6.
Si un cliente fue previamente incluido en la lista negra por la compañía de alquiler de coches.
8.3.7.
Si un cliente llega al mostrador de alquiler de coches bajo la influencia del alcohol o las drogas.
8.4.
Bookingcar no se hace responsable de un alquiler de coches y no acepta reclamaciones/quejas si un cliente recoge el coche de alquiler por iniciativa propia que no es de la empresa de alquiler de coches especificada en el bono de alquiler de coches.
8.5.
Bookingcar no es responsable de ningún tiempo de espera en caso de una hora de recogida posterior a la indicada en la reserva.
Otras disposiciones
9.1.
Multas de estacionamiento e infracciones de tránsito.
Usted es responsable del costo de cualquier infracción de estacionamiento y otras sanciones incurridas durante el período de su contrato. El proveedor del vehículo de alquiler cargará a su tarjeta de crédito por cualquier multa de estacionamiento y / o infracciones de tráfico. También está sujeto a pagar tarifas administrativas.
9.2.
Cobertura de averías.
La asistencia en carretera las 24 horas está incluida en las tarifas. Los vehículos de reemplazo pueden no ser proporcionados por el proveedor del vehículo de alquiler, dependiendo de la razón de una avería.
9.3.
Quejas.
Todas las quejas y / o problemas deben recibirse por escrito dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega. Bookingcar no puede procesar quejas realizadas fuera de este período. Si su queja se refiere al proveedor de alquiler de coches, Bookingcar le informará sobre sus opciones y le dará consejos sobre un curso de acción. Si la queja está relacionada con el vehículo de alquiler de coches, debe dirigirse directamente al proveedor de alquiler de coches.
9.4.
Todas las disputas y quejas se resolverán de acuerdo con la legislación de Francia.
9.5.
La política de combustible puede variar en diferentes países.
La regla principal es que los automóviles tienen el tanque lleno de combustible al momento del alquiler y deben devolverse con el mismo estado (a menos que se indique lo contrario en los Términos y condiciones locales de un proveedor de alquiler de automóviles). Si devuelve la pieza del automóvil llena, se le cobrará por el combustible faltante al final del alquiler al precio determinado por la compañía de alquiler de automóviles.
Cobertura total
10.1.
¿Qué es la cobertura total?
10.1.1.
La cobertura total cubre la carrocería, vidrio, neumáticos y otros excesos que tenga que pagar, si su vehículo de alquiler ha sido dañado.
La cobertura total compensa al cliente por el monto del deducible/exceso deducido por el proveedor de alquiler de automóviles o cobrado por la compañía de seguros en caso de daño o robo.
10.1.2.
La exención de daños por colisión (CDW) del proveedor puede estar incluida en el precio del alquiler. CDW limita su responsabilidad por el automóvil al exceso: la cantidad de dinero que la compañía de alquiler de automóviles le cobrará en caso de que el automóvil de alquiler se dañe. Elementos como el
parabrisas, las cerraduras, los neumáticos, el tren de rodaje y la llave no están cubiertos por el CDW. Si usted es responsable de pagar el exceso, se lo paga a la compañía de alquiler.
La cobertura total no reemplaza una exención de daños por colisión (CDW). Bookingcar no asumirá ninguna responsabilidad si un CDW no está incluido en el precio del alquiler y el cliente no proporciona una prueba válida de su propio CDW según lo requerido por el proveedor de alquiler de coches y mencionado en el comprobante de confirmación.
10.1.3.
Si se ha comprado cobertura total junto con el alquiler, cubrirá todas las pérdidas inesperadas relacionadas con el contrato de alquiler de automóviles local.
10.2.
¿Qué está cubierto?
10.2.1.
Cantidad de exceso de daños que paga si su vehículo de alquiler está involucrado en un incidente.
10.2.2.
Exceso de importe por robo de coche.
10.2.3.
Cargos por daños a los componentes mecánicos del vehículo de alquiler que no están cubiertos por su contrato de alquiler de coches, incluyendo carrocería, techo, tren de rodaje, parabrisas, ventanas, espejos, cerraduras, llantas, llantas, tapacubos, motor, embrague, batería.
10.2.4.
Costos de remolque relacionados con daños.
10.2.5.
Costos incurridos para el reemplazo de una llave perdida o robada por un vehículo de alquiler.
10.2.6.
Tarifa de procesamiento (incluidas las tarifas administrativas cobradas por las compañías de alquiler). Tenga en cuenta que al realizar un reembolso, la comisión bancaria por un pago internacional se divide entre el cliente y Bookingcar.
10.3.
¿Qué no está cubierto?
10.3.1.
Cualquier incidente o daño causado por actos negligentes, como conducir ebrio, repostar mal, conducir fuera de la carretera, infringir las leyes locales o las reglas de la carretera, y otras situaciones en las que no se apegaba a los Términos y condiciones del contrato de alquiler de automóviles.
10.3.2.
Extras/servicios adicionales (asientos para niños, GPS, etc.).
10.3.3.
Objetos de valor personales.
10.3.4.
Costos de hotel u otros gastos de bolsillo.
10.3.5.
Gastos de limpieza o daños en el interior o piezas mecánicas del coche.
10.3.6.
Comisiones bancarias o cualquier diferencia en los tipos de cambio de divisas.
10.3.7.
Daños a terceros.
10.3.8.
Daños automovilísticos causados por desastres naturales, actos de guerra y ataques terroristas.
Limitaciones de la política.
Las solicitudes de cobertura total deben informarse a Bookingcar a más tardar 7 días después de la finalización del alquiler. Si solicita cobertura dentro de los 8-14 días posteriores al final del alquiler, se cobrará una tarifa de servicio de envío tardío del 30% del monto reembolsable confirmado. Si solicita cobertura más tarde de 14 días después del final del alquiler, se cobrará una tarifa de servicio de envío tardío del 60% del monto reembolsable confirmado. La cobertura total reembolsa daños y exceso de robo en virtud de su contrato de alquiler de coches hasta un importe máximo de 1 700 EUR*.
*O la misma cantidad en moneda local al tipo de cambio.
10.4.
Cancelación de cobertura total
10.4.1.
Para cancelar su póliza de cobertura total, visite la sección Mi pedido en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a reservations@bookingcar-europe.com, y cancelaremos su póliza.
10.4.2.
Si cancela su póliza de cobertura total hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada, se le cobrará una tarifa de cancelación de 18 EUR.
10.4.3.
Si desea cancelar su póliza de cobertura total menos de 24 horas antes de la hora programada de recogida o después de haber recogido su automóvil, no recibirá un reembolso.
Podemos cancelar su póliza sin reembolsar su pago si está amenazando o utilizando un comportamiento abusivo hacia nuestros empleados, o si tenemos motivos razonables para sospechar que ha realizado actividades fraudulentas.
Tenga en cuenta que si ha comprado cobertura total, aún debe dejar el depósito de seguridad en su totalidad. La compañía de alquiler de coches bloqueará un depósito en su tarjeta de crédito como garantía sobre el coche de alquiler.
Cancelar protección
11.1.
La Protección contra cancelación exime de todos los cargos por cancelación y le permite cancelar y modificar su reserva hasta 1 hora antes de la recogida programada sin cargo adicional.
11.2.
Las tarifas de cancelación actuales son las siguientes:
11.2.1.
Si cancela su reserva 48 horas o más antes de su recogida, se le reembolsará menos la tarifa de cancelación de 60.00 EUR *. Si su prepago es inferior a 60,00 EUR*, no recibirá ningún reembolso.
11.2.2.
Si cancela su reserva menos de 48 horas antes de la recogida, se le reembolsará menos la tarifa de cancelación de 150.00 EUR *. Si su prepago es inferior a 150,00 EUR*, no recibirá ningún reembolso.
11.2.3.
Si cancela su reserva menos de 24 horas antes de la recogida, no recibirá un reembolso.
11.2.4.
No se aplicará ningún reembolso por los días de alquiler no utilizados.
11.2.5.
No puede cancelar su reserva si su alquiler ya ha comenzado.
Puede cancelar su reserva en la sección "Mi pedido" o enviando un correo electrónico de cancelación a reservations@bookingcar-europe.com.
11.3.
El período de validez de la Protección contra cancelación comienza en la fecha de su compra y finaliza 1 hora antes de la recogida.
11.4.
El precio de la Protección contra cancelación no es reembolsable, incluso si no utilizó esta opción.
11.5.
Tenga en cuenta que puede cancelar su opción de protección contra cancelación dentro de las 24 horas desde el momento en que la agregó a su reserva.
11.6.
La opción de Cancelar Protección solo se puede agregar en el momento de realizar la reserva. No se puede agregar después de que se haya confirmado su reserva y haya recibido el comprobante de confirmación.
Asistencia en carretera
12.1.
Con la asistencia en carretera no tiene que preocuparse por a quién contactar o cómo actuar en caso de que ocurra una emergencia en la carretera.
12.2.
Lo que está incluido en el precio:
12.2.1.
Consultas telefónicas.
12.2.2.
Soporte por correo electrónico.
12.2.3.
Comunicación con el proveedor de alquiler de coches en caso de emergencia.
12.3.
La asistencia en carretera se aplica en las siguientes situaciones:
12.3.1.
Accidente de tráfico que involucra un coche de alquiler.
12.3.2.
Batería descargada.
12.3.3.
Llanta desinflada.
12.3.4.
Desbloqueo de un coche cerrado.
12.4.
Cancelación de asistencia en carretera
12.4.1.
Para cancelar su Asistencia en carretera, visite la sección Mi pedido en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a reservations@bookingcar-europe.com, y cancelaremos su Asistencia en carretera.
12.4.2.
Si cancela la Asistencia en carretera hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada, se le cobrará una tarifa de cancelación de 18 EUR.
12.4.3.
Si cancelas la Asistencia en carretera menos de 24 horas antes de la recogida o después de haber recogido tu coche, no recibirás un reembolso.
Descuentos y ofertas especiales
Los descuentos y ofertas especiales no se suman siendo válidos solo para nuevas reservas.
El código de descuento o promoción solo se puede agregar en el momento de la reserva. No se puede agregar después de que se haya confirmado su reserva y haya recibido el comprobante de confirmación.
Todas las tarifas son válidas para el momento del envío del boletín que se muestra en función de las tarifas para un alquiler de 7 días. Los descuentos se basan en las ofertas disponibles más favorables.
Jurisdicción
La reserva de reserva, los Términos y Condiciones y la comunicación por correo electrónico, que es una parte integral de la reserva de reserva, se rigen por las leyes de Francia y se interpretarán de acuerdo con las leyes de Francia. Los tribunales de jurisdicción general de Francia tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier reclamación o disputa que pueda surgir de o en relación con estos Términos y Condiciones y la reserva de reserva.
